Hace algo menos de tres de meses, en una reunión de trabajo con uno de nuestros clientes, se nos pidió que argumentáramos “nuestras razones” para llevar a cabo una gestión profesional de sus cuentas en las Redes Sociales. El cliente tenía claro, lo cual ya es un principio, que tenía que “estar” en las Redes Sociales porque eran un fenómeno plenamente consolidado pero no acababa de ver que no era suficiente sólo con “estar” e ir subiendo “de vez en cuando” algún contenido con sus campañas, productos, etc sino que se debía establecer una estrategia definida con unos objetivos claros y medibles.
Después de argumentar “nuestras razones” y obtener el visto bueno de nuestro cliente para poner en marcha una estrategia clara y definida en Social Media Marketing, estos días tocó hacer una reunión de control para ver como había sido la evolución del trabajo realizado hasta la fecha.
Después de argumentar “nuestras razones” y obtener el visto bueno de nuestro cliente para poner en marcha una estrategia clara y definida en Social Media Marketing, estos días tocó hacer una reunión de control para ver como había sido la evolución del trabajo realizado hasta la fecha.
Estas son las “razones” que le dimos al cliente para poner en marcha una estrategia concreta en Social Media Marketing:
• Mejorar la relación con nuestros clientes.
• Aumentar la visibilidad de nuestra marca.
• Crear una comunidad en la que sea posible compartir información.
• Resolver las dudas a los clientes que esperan obtener respuestas.
• Facilitar el marketing viral.
• Contar con un canal excelente para dar a conocer y promocionar nuevos productos o servicios.
• Buscar y encontrar nuevos clientes, seguidores y socios.
• Lograr la confianza de nuestros clientes.
Como os decíamos, nuestro cliente pudo constatar que todo lo que le habíamos dicho que sucedería siguiendo una estrategia de Social Media Marketing se estaba cumpliendo y, de esta forma, logramos convencerlo de que deberíamos profundizar en la estrategia puesta en marcha. De hecho, estaba tan satisfecho con los resultados obtenidos hasta el momento que decidió darnos “pista abierta” para poner en marcha una serie de acciones (concursos, regalos, multimedia,..) con los que pretendemos afianzar la estrategia iniciada. Incluso nos ha permitido "abrir" nuestro trabajo a otras redes como "Google +" o "Linkedin"....
Pueden gustarnos más o menos las Redes Sociales pero, queramos o no, son una realidad que no sólo no se puede obviar sino que hay que tratar de aprovechar como el excelente canal de comunicación que es con nuestros clientes y potenciales clientes. Y para ello, nada mejor que seguir una estrategia adecuada….
